Garantie & klachten

Garantie op uw aankoop

Mocht u een gebrek aan uw bestelling ontdekken stel ons dan direct op de hoogte per mail ([email protected]) of telefoon (0316 266990). Houdt hierbij uw ordernummer bij de hand zodat wij uw bestelling erbij kunnen zoeken.

Model Liso ®
Wij geven 5 jaar garantie op breuk, op de hulsjes van de vliegengordijnen van model Liso® deze garantie is alleen van toepassing op gordijnen die direct bij ons zijn gekocht, en op vertoon van factuur. Bewaar deze dus goed.

Er zijn verschillende merken op de markt. Wij staan alleen garant voor vliegengordijnen van het merk Liso® die bij ons gekocht zijn. Deze hebben de dikkere haken, en originele samenstelling van de polyethyleen hulsjes wat ten goede komt aan de levensduur. Het moge duidelijk zijn dat wij geen garantie geven op soortgelijke gordijnen die door concurrenten zijn nagemaakt.

Hulsjes in de kleuren rood, lila, babyblauw en signaalgroen verkleuren sneller dan hulsjes van de andere kleuren. Dit komt omdat het kankerverwekkende cadmium niet meer wordt gebruikt in de productie van het kunststof.  We kunnen deze verkleuring helaas niet voor u opvangen. We raden u aan om deze kleuren niet voor grotere vlakken zoals de achtergrondkleur of binnen een bewerkelijk patroon te kiezen omdat het vervangen van de hulsjes dan veel werk is.

Kunststof Vliegengordijnen
Op de overige type vliegengordijnen van de modellen Alaska ®, Ibiza ®, Manacor ®, Sofia ®, Venetia ®, Aragon ® en Marbella ® zit 1 jaar fabrieksgarantie.

Vliegengordijn opbergen
Voor het opbergen van uw vliegengordijn tijdens de wintermaanden is het raadzaam om het gordijn weg te hangen, en niet op te bergen in een gesloten plastic zak of doos. Om het vliegengordijn in een goede conditie te houden is het belangrijk dat het daglicht ziet en kan ademen. dus;

• - Zorgen voor voldoende daglicht.
• - Zorg ervoor dat het niet verstikt en kan ademen.
• - Probeer het vliegengordijn niet bloot te stellen aan te hoge temperaturen (niet in de wasmachine of denk aan een radiator).
• - Maak minder gebruik van Rood, Signaal of Lila kleuren, deze verkleuren sneller.
• - Maak nooit gebruik van ammoniak. Ammoniak versnelt de chemische reactie van zuur, waardoor verkleuring /vergeling binnen enkele uren of dagen kan plaatsvinden.
• - Externe factoren van verkleuring / vergeling zijn: nicotine, rook, vuil en vet.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.